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                          一個讓大家放心的人
                          發布時間:2019/3/26 17:27:24  信息來源:地鐵物業公司 李瑋  瀏覽次數:13400

                          一個能讓周圍的人真正放心的人是很少的,一個能讓顧客、上司、同事都放心的人就更少了,更何況是一個能讓業主、領導、同事都放心的物業服務人員更是少之又少。但顏玉祥師傅就是這樣的一個人,他是地鐵物業公司怡佳花園小區物業服務中心的唯一一個維修員,負責小區10萬平方米公共設施設備的日常保養和維修。他今年53歲了,花白的頭發,略有些佝僂的背,滿臉微笑,整齊的工服口袋里放著幾樣常用的工具,是一名優秀的員工。

                          "只要顏師傅在,我們就放心",這是我在怡佳花園小區向業主了解維修情況時聽到最多的話。業主朱阿姨家在裝修入住后不久就發現家里的木地板有水冒出,原裝修施工單位歷時一年三個多月的多次檢查、鑿地返修都無法解決,為此朱阿姨氣得夠嗆。顏師傅得知后,在不同時段多次上門查看,在掌握了基本情況后認真分析判斷后,在某天晚上九點多,顏師傅在朱阿姨一家人洗完澡后上門進一步檢查滲水部位,終于找到了原因,繼而采取措施徹底解決了困擾朱阿姨家地板冒水問題。自那以后朱阿姨家再無冒水現象,她心情也舒暢起來了。

                          大年三十晚上,是與家人團聚和迎接新年的美好時光,若是碰上家里電路故障,摸黑過年,是誰心情都好不起來,而且在這個時候找維修人員和買維修材料都是非常困難的。記得2016年除夕晚上十點多,6棟的業主劉叔就遇上了這種情況。焦急中,劉叔想到了顏師傅,本已回到家的顏師傅接到電話后立即趕到劉叔家檢查,確認線路短路,導致開關燒壞。當時已接近晚上十一點,新年就要來臨,顏師傅又想盡辦法買來材料,繼續忙碌,當燈光亮起已是新年初一凌晨四點。劉叔說起當年除夕發生的事,至今依然對顏師傅感激不盡。

                          "只要顏師傅在,我就放心",怡佳花園服務中心前任經理呂宏震和現任主管甘雪娟如是說。呂宏震經理在調任新的管理項目時,一再要求將顏師傅調到他所在的項目,因為大家都喜歡使用放心的員工。小區工程類事務繁多、雜亂,顏師傅無需領導操心,不僅能有條不紊地完成工作,還能主動利用一切可能的機會和時間解決其他問題。7棟的電梯故障停梯十三天,維保單位先后派出五組人員都未成功解除故障,作為物業配合人員的顏師傅細心地記錄維保人員每次檢查內容和分析結論,在綜合前五次的結果后,對第六組維修人員給出了自己的建議。按照顏師傅的建議,第六組維修人員果然找到了問題的癥結,故障很快消除,電梯恢復運行。焦急了十三天的甘雪娟主管這才放下心來。諸如此類的事情很多,甘主管一再強調。

                          "只要顏師傅在,我就放心",地鐵物業公司工程管理部的謝高揚如是說。顏師傅技術全面,認真鉆研技術,動手能力強,因地制宜、小改革多。二次供水加壓系統參數調整是設備廠家的不傳秘密,顏師傅通過向廠家調試人員"偷師"掌握了該項技能,為后來解決故障節省了費用,贏得了時間,并使用該技能幫助公司另一項目解決類似問題。在同事遇到技術難題時,顏師傅傾囊相助,甚至現場指導或親身操作,毫無保留地將技能傳授給他人,得到了大家的贊揚。

                          "只要我在,就要讓業主、讓領導、讓同事們放心""有我在,請放心。"進物業公司5年多以來,顏玉祥師傅是這樣說的,也是這樣做的。

                           

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